Nos últimos dias 13 e 14, o Expo Center Norte transformou-se em uma grande vitrine de inovações tecnológicas durante a 9ª edição do Universo TOTVS 2026. O Panorama Pet&Vet esteve presente no evento, e pode conferir uma série de novidades desenhada para espaços de varejo, como pet shops. Apostando na potencialidade da inteligência artificial, a agenda apresentou soluções voltadas para a reforma tributária, seleção de RH, cartão de crédito e pesquisa.
Variadas palestras preencheram a programação, como a Marketing Continuo de Gustavo Avelar, vice presidente da TOTVS à frente da RD Station. Ao longo de sua apresentação, o executivo abordou a nova fase do marketing, em que o desafio é fazer com que a finalização de uma venda seja o início da conversão da próxima compra. “Quem tratar a fragmentação de áreas (atendimento, vendas e marketing) como projeto de IA, vai escalar o problema”, projeta.
Como seria o pet shop inteligente?
Com tantas opções de ferramentas disponíveis, gestores que visitam o Universo TOTVS podem levar para seus negócios uma seleção de soluções que permitem a criação de pet shops inteligentes. “Hoje o dono de empreendimento pet tem muitas ferramentas para criar uma loja inteligente. Eu começaria com um bom sistema de gestão integrado que permitiria ter um controle do que ele tem no estoque, do que vendeu, quanto ele abasteceu e perfil dos clientes que compram na loja. Esses preceitos básicos é que vão fornecer os dados de que a IA necessita para gerar efeito”, pontua Elói Assis, head de varejo e digital da TOTVS.
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Numa segunda fase, o executivo sugere a integração entre o sistema de gestão e a inteligência artificial como recurso para dinamizar o atendimento ao cliente final, já que para ele o grande erro do varejista é atuar de maneira desintegrada.
