O avanço da humanização pet e a busca por conveniência no cuidado animal seguem atraindo novos players para o setor. A Unimed Soluções, holding da Unimed Fortaleza, oficializou sua entrada no mercado pet com o lançamento do Tutor&Pet, plano veterinário que combina telemedicina 24 horas, atendimento domiciliar e rede credenciada de clínicas e hospitais veterinários no Ceará.
O movimento reforça uma tendência crescente no mercado pet brasileiro – a expansão de modelos recorrentes de assistência veterinária, impulsionados pelo aumento do vínculo emocional entre tutores e animais e pela busca por soluções mais acessíveis, digitais e integradas.
“Estamos expandindo o conceito de cuidado para os pets, que se tornaram importantes no ecossistema da família”, reforça o presidente da companhia, Flávio Ibiapina. Segundo ele, o serviço será oferecido inicialmente como opção complementar às famílias que já fazem parte do sistema, concentrado na capital cearense. A partir da consolidação do modelo, possíveis expansões serão estudadas.
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Tutor&Pet aposta em conveniência e atendimento contínuo
O novo serviço nasce com foco em conveniência e resposta rápida. A jornada terá início por meio de atendimento via WhatsApp, com triagem inicial para direcionamento do caso.
Dependendo da necessidade, o tutor pode acessar telemedicina veterinária 24 horas, consultas por vídeo, atendimento telefônico, suporte via WhatsApp, atendimento veterinário domiciliar e rede credenciada de clínicas e hospitais parceiros. A proposta busca reduzir barreiras de acesso e simplificar a jornada de cuidado.
Mercado pet exige lógica diferente da saúde humana
A entrada da Unimed no segmento ocorre em um momento de amadurecimento da saúde pet como frente de crescimento dentro do ecossistema de serviços. Com o avanço da medicina veterinária, aumento da expectativa de vida dos animais e maior predisposição dos tutores a investir em bem-estar, categorias como planos veterinários, telemedicina, consultas domiciliares e assistência contínua ganham tração.
Apesar do potencial de crescimento, especialistas alertam que o mercado veterinário apresenta uma dinâmica bastante diferente da saúde suplementar tradicional. “Empresas da área humana que entram no setor pet frequentemente chegam com expectativas incompatíveis com a realidade do mercado”, adverte o consultor Marco Gioso,
“No setor humano, a base potencial é toda a população, com tíquete médio mais alto e necessidades perenes. No veterinário, temos um universo muito menor, estimado entre 70 e 100 milhões de cães e gatos”, explica.
Gioso destaca que os modelos de receita são incomparáveis. Enquanto planos de saúde premium humanos podem ultrapassar R$ 5 mil mensais, os planos veterinários mais robustos costumam operar em faixas entre R$ 500 e R$ 600, com escopo mais limitado.
Além disso, a penetração da assistência veterinária ainda é considerada baixa no Brasil. “A rentabilidade por pet não tem o mesmo patamar. Uma operadora que migra para o pet precisa reavaliar expectativas de volume e margem”, afirma.
