O descompasso entre a sólida formação técnica e a carência de conhecimentos sobre gestão, rotineiro entre empreendedores do setor, estimulou o Grupo +Pet a produzir o Programa Veterinário Empresário.
Em menos de um ano, a iniciativa de instrução empresarial ultrapassou a marca de 100 empresários mentorados em diferentes regiões do país. O projeto reúne proprietários de clínicas e hospitais veterinários interessados em transformar seus estabelecimentos em operações mais organizadas, sustentáveis e preparadas para crescer.
A proposta vai além da capacitação tradicional ao compartilhar processos, ferramentas e modelos de gestão utilizados na construção de uma das maiores operações veterinárias do Brasil. Hoje a companhia opera 14 hospitais e um ecossistema de soluções que inclui projecto de saúde próprio. Deverá fechar o ano com 24 unidades em funcionamento e almeja totalizar 70 unidades até o término de 2027.
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“Nós literalmente abrimos a caixa-preta dos hospitais e de toda a nossa operação para facilitar donos de clínicas e hospitais”, ressalta Alan Mora, sócio-diretor do Grupo +Pet e mentor do programa.
Da prática para a gestão empresarial
Entre os principais temas abordados no projeto estão cultura organizacional, formação de lideranças, gestão financeira, recursos humanos, controle de estoque, compras, indicadores de desempenho, processos comerciais, gestão do tempo e delegação de funções.
“Também abordamos um pouco da nossa história para explicar porquê chegamos até cá. Mostramos porquê colocamos em prática uma cultura organizacional de aprendizagem, porquê padronizamos os atendimentos, treinamos as equipes e estruturamos um RH com atuação verdadeiramente estratégica”, explica.
Além da organização operacional, o teor contempla temas ligados à construção de domínio regional, preparação para captação de recursos, desenvolvimento de novas lideranças e estratégias para tornar clínicas e hospitais referências em seus mercados.
Metodologia acompanha cada lanço do negócio
O programa foi desenhado para atender empresas em diferentes níveis de maturidade. Para clínicas em tempo inicial, o foco está na implantação de processos, definição de funções, fortalecimento da cultura organizacional e organização financeira.
Empresas que já passaram pela lanço de estruturação encontram conteúdos voltados ao fortalecimento do backoffice, comitiva de indicadores, organização das áreas comerciais e de recursos humanos, além da preparação para início de novas unidades.
Já para operações em estágio mais avançado, a metodologia aborda temas porquê governança, geração de ecossistemas de serviços, expansão de planos de saúde veterinários, desenvolvimento de novas fontes de receita, parcerias estratégicas e incremento escalável.
“Incremento não deve ser medido unicamente pelo aumento da receita. Por isso incentivamos a formação de uma visão integrada, considerando indicadores de rentabilidade, desenvolvimento das equipes e experiência dos clientes. Outro objetivo é reduzir a sobrecarga dos proprietários que concentram funções técnicas e administrativas simultaneamente”, finaliza.
