A personalização chegou ao universo de beleza dos pets. Mais do que uma questão estética, empresas do setor entendem que esta abordagem pode refletir fidelização por parte dos responsáveis, ao oferecerem um atendimento customizado. Embalada pelo movimento do mercado, a Pet Society colocou em sua prateleira de serviços, o PRP by HYDRA, um programa de revitalização de pelagem que se propõe a primeiro compreender as particularidades de cada pet, para então direcionar um tratamento específico para aquele pelo.
Para submeter o pet ao programa é necessário responder um questionário personalizado que inicia a análise relacionada à pelagem, rotina e às condições de vida daquele pet. Nesta fase, é possível avaliar tipo e comprimento dos fios, tendência à formação de nós, nível de ressecamento, brilho e facilidade de manutenção. “Com base nessas informações e na avaliação do Groomer, é possível identificar as principais necessidades da pelagem e definir o protocolo mais indicado: hidratação, nutrição ou reconstrução”, explica Cleiser Kurashima, diretora de marketing da Pet Society.
Novos serviços aumentam oportunidade de fidelização
Neste processo o groomer assume um papel fundamental, já que cabe a ele conduzir as observações e explicar os benefícios do procedimento contínuo. Durante o período de tratamento, a Pet Society entende que é um momento oportuno para estreitar o relacionamento com os responsáveis.
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“O programa de quatro semanas também favorece a continuidade do atendimento e o relacionamento com o cliente. Quando o responsável percebe os benefícios do cuidado e confia na orientação do profissional, aumentam as oportunidades de fidelização e de valorização dos serviços oferecidos pelo Centro de Estética”, explica Kurashima.
Após o procedimento do PRP by HYDRA, os pets têm como resultado uma pelagem limpa e tratada que deve favorecer a escovação e a manutenção diária, bem como reduzir o embaraço e a formação de nós. “Quando o tratamento é realizado de forma planejada, é possível trabalhar as necessidades dos fios progressivamente e acompanhar sua evolução ao longo do tempo”, conclui a executiva.
A Pet Society salienta que seus esforços seguem concentrados no desenvolvimento dos Groomers, fornecendo conhecimento e ferramentas, e também investindo em tecnologia cosmética e soluções desenvolvidas para o mercado profissional.
