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Botão de impugnação do pix não valerá para casos de erro. Depois impugnação, instituições financeiras têm até sete dias para indagar caso
Botão de impugnação do pix não valerá para casos de erro (Foto: Escritório Brasil)
A partir desta quarta-feira (1º), o Pix passa a racontar com um novo recurso: o “botão de impugnação”, disponível diretamente no aplicativo dos bancos. A utensílio faz segmento do Mecanismo Peculiar de Restituição (MED) e foi criada para facilitar o processo de impugnação em casos de fraude, golpe ou coerção.
Com o novo botão basta acionar a impugnação no app para que a informação seja imediatamente enviada ao banco recebedor, que pode bloquear os recursos da conta do suspeito. O Banco Médio (BC) explica que a medida dá mais facilidade ao processo e aumenta as chances de a vítima restaurar o numerário.
Depois a impugnação, as instituições financeiras têm até sete dias para indagar o caso. Se confirmarem que houve fraude, o valor deve ser devolvido em até 11 dias para a conta da vítima. Em situações de falhas operacionais no Pix automático, o prazo de reembolso pode ser de até 24 horas.
O BC destaca que o “botão de impugnação” não se aplica a erros de digitação, compunção ou desacordos comerciais. O recurso é válido unicamente para transações envolvendo fraude, golpe ou coerção.
Segundo a Associação Brasileira de Bancos (ABBC), o novo mecanismo não aumenta a segurança antifraude em si, mas torna o processo mais rápido e transparente, permitindo que o cidadão acompanhe de forma do dedo a estudo do caso e colabore no rastreamento do numerário.
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