No mercado pet, um comportamento é mais geral do que deveria. Donos de pet shops, casas de ração, agropecuárias e banhos & tosas cobram vantagem da equipe, mas entregam mediocridade na liderança.
É a clássica expectativa de ter um time nota 10 sendo um líder nota 5. O resultado é sempre o mesmo e leva à subida rotatividade, desmotivação, baixa produtividade e à falsa sensação de que “falta mão de obra qualificada”. Na maior secção das vezes, não falta conhecimento no time, mas referência.
O que caracteriza um líder nota 5
Um líder nota 5 opera de forma reativa, aparece somente para extinguir incêndios e costuma culpar alguém por tê-los começado. Costuma falar de compromisso, mas não cumpre prazos, não segue processos e exige do time aquilo que ele mesmo não pratica. Treina pouco, serpente muito e entrega orientações rápidas e superficiais, esperando performance de profissional.
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Esses líderes tomam decisões baseadas no humor do dia, sem previsibilidade ou nitidez. Muitos se vitimizam, acreditando que o problema está sempre nos funcionários, no mercado ou nos clientes. Operam uma vez que funcionários, presos ao operacional, e não uma vez que líderes que cuidam de gestão, cultura, metas, processos e indicadores.
Por que líderes nota 5 nunca terão equipes nota 10
Pessoas performam de tratado com o contexto que recebem. Se o possessor não organiza o negócio, não dá feedback evidente, não acompanha números e não demonstra evolução pessoal, o time rapidamente entende que vantagem não é o padrão. A equipe somente reflete sua liderança.
O líder nota 10 ensina pelo exemplo. Suas atitudes sustentam a cultura que deseja erigir. Ele define metas e processos claros, forma pessoas com treinamento contínuo, acompanha resultados e celebra evolução. Atua de forma estratégica, analisa dados, planeja propagação e desenvolve autonomia na equipe. Assume responsabilidade e procura evolução manente com formação, mentoria e boas práticas.
A viradela começa pelo líder
Enquanto um líder nota 5 espera que a equipe mude para que o negócio cresça, o líder nota 10 entende que é sua própria mudança que transforma tudo ao volta. No setor pet, o nível da equipe nunca será maior do que o nível da liderança, e é aí que a verdadeira transformação começa.
