O dia a dia para donos de pet shop implica a correria de entregas de fornecedores, o vaivém de clientes pela loja, organização dos produtos e o desafio de promover o crescimento de diferentes unidades. Ainda que pareça uma descrição concisa, a realidade destes negócios é agitada, e o mercado está sempre em busca de ferramentas que suavizem a gestão destes processos. Uma dessas opções é o VarejOnline by TOTVS que tem a proposta de transformar a frente de caixa em uma operação mais inteligente e integrada aos bastidores da loja.
Em busca da padronização da operação
A expectativa é sempre ter um instrumento que dê agilidade e fluidez à empresa, sem alterar a experiência de compra do cliente. “O VarejOnline by TOTVS centraliza a gestão em uma plataforma na nuvem, conectando a frente de caixa à retaguarda e permitindo uma visão integrada de vendas, estoque e financeiro. Isso reduz a dependência de controles paralelos e facilita a padronização da operação, inclusive para redes de lojas e franquias”, salienta Elói Assis, diretor-executivo para produtos de varejo da TOTVS.
Para pet shops com várias unidades, a outra relevância da ferramenta é alinhar a rotina de gerenciamento em um só lugar, de forma que o empresário consegue ter uma visão consolidada da rede para tomar decisões estratégicas.”Outro diferencial é a possibilidade de trabalhar ofertas e promoções de acordo com o perfil de consumo do tutor. O sistema permite visualizar informações como histórico e ticket médio diretamente no caixa, apoiando uma abordagem mais personalizada no momento da venda”, detalha Assis
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Ferramentas para fidelizar os clientes
Com inúmeras funcionalidades pensadas para o varejista, o sistema de gestão da TOTVS também se estrutura na área de estoque, com recursos para controlar lote e validade, alertas para vencimentos, disponibilidade de produtos e capital investido em estoque. Na esfera de análises, a ferramenta contribui com dashboards de Business Inteligence e relatórios em tempo real, além de ter competência para avaliar a rentabilidade por categoria ou fornecedor. “Isso muda a dinâmica da gestão: em vez de esperar o fechamento do mês para descobrir um problema, o empresário consegue acompanhar os indicadores e agir mais rapidamente”, diz.
Para pet shops que têm loja física, e-commerce, serviços e programas de relacionamento, o VarejOnline by TOTVS assume um papel integrativo e inspira a gestão a criar campanhas e produtos a partir de perfis. “É possível cadastrar pets e tutores, incluindo características como nome, raça, porte e idade, e relacionar essas informações aos hábitos de consumo. Isso cria uma base muito mais rica para ações de fidelização e ofertas personalizadas”, finaliza.
