O meato de atendimento inaugurado para receber as demandas do Brilha Goiânia funciona 24h e tem reservado uma resposta rápida às trocas de lâmpadas. Nos primeiros 30 dias de funcionamento, o número 0800 062 0808 recebeu 759 solicitações e todos os problemas foram solucionados em até quatro dias úteis.
O meato de atendimento funciona todos os dias da semana, com 43 profissionais responsáveis para atender a população. Depois o registro da solicitação, é oportunidade uma ordem de serviço para o reparo ser realizado. O meato é o meio para a população reportar problemas técnicos ou falhas nos pontos de iluminação desde março deste ano.
Vale lembrar que o número é restrito para receber demandas de moradores dos bairros que já receberam o serviço de modernização da iluminação pública. Outros tipos devem ser encaminhados para o e-mail: ouvidoria@brilhagoiania.com.br.
Ao todo, o programa já substituiu mais de 120 milénio pontos na capital por modernas luminárias de LED. Elas apresentam uma taxa de problema técnico subordinado a 0,8%. Enquanto as antigas lâmpadas vapor de sódio apresentavam uma taxa média superior a 6%.
As questões mais frequentes envolvem a manutenção de lâmpadas que apresentam alguma nequice ou problema. A demanda deve ser repassada com uma localização detalhada (bairro e rua) e, se provável, um ponto de referência.
Demandas
O contrato de Parceria Público-Privada do Brilha Goiânia previa a instalação de 140 milénio novas luminárias em 18 meses. No entanto, as mais de 40 equipes em campo conseguiram antecipar levante cronograma de forma considerável. A marca de 100 milénio luminárias modernizadas foi atingida em agosto e há previsão de que os 140 milénio pontos estejam modernizados ainda neste mês, antecipando pela terceira vez a meta de implantação da novidade iluminação pública da capital. Ao todo, o Brilha Goiânia já beneficiou mais de 1,2 milhão de moradores da cidade em somente sete meses.
Fotos: Alex Malheiros
Legenda: Via 0800 062 0808 é restrito para demandas de moradores que residem em bairros onde o Brilha Goiânia já realizou a modernização da iluminação pública
Secretaria Municipal de Notícia (Secom) – Prefeitura de Goiânia
